隨著5G技術的飛速發展,數字化轉型正深刻改變著傳統政務服務模式。在上海市虹口區,一場以“店小二”精神為核心的創新服務實踐正在來福士商業廣場展開,通過5G數字化賦能,為企業和商戶提供高效便捷的辦證辦照及數字內容制作服務,不僅提升了行政效率,也為商業生態注入了新活力。
一、5G技術驅動政務服務數字化變革
5G網絡的高速率、低延遲和大連接特性,為政務服務提供了堅實的技術基礎。在虹口區,政府部門充分利用5G優勢,將辦證辦照流程全面數字化。企業通過線上平臺提交申請,系統實時審核材料,大幅縮短了審批時間。例如,商戶在來福士商業廣場開設新店時,以往需要多次往返政務大廳,如今通過5G支持的移動端應用,即可完成營業執照、衛生許可等證照的在線辦理,實現了“數據多跑路,群眾少跑腿”。
二、虹口“店小二”組團服務:貼心助力商業發展
虹口區積極踐行“店小二”服務理念,組建專業團隊深入來福士商業廣場,提供一站式辦證辦照支持。這些“店小二”不僅具備豐富的政策知識,還熟悉數字工具操作,能夠現場指導商戶使用5G賦能的應用系統。他們通過定期走訪、集中辦公等方式,及時解決商戶在證照辦理中遇到的難題,如材料準備不齊、流程不熟悉等。這種組團服務模式,不僅減少了商戶的時間成本,還增強了政府與企業的互動,營造了良好的營商環境。
三、數字內容制作服務:提升商業廣場品牌影響力
在辦證辦照的基礎上,虹口區還結合5G技術,推出了數字內容制作服務,助力來福士商業廣場提升品牌形象。通過高速5G網絡,商戶可以快速上傳和制作宣傳視頻、虛擬導覽等內容,應用于社交媒體和線下展示。政府聯合第三方機構,提供專業的數字內容策劃與制作支持,幫助商戶打造個性化營銷方案。例如,利用5G+AR技術,商戶能創建互動式購物體驗,吸引更多消費者。這不僅推動了商業廣場的數字化轉型,還促進了區域文化創意產業的發展。
四、成效與展望:數字化賦能的未來路徑
自實施以來,5G數字化賦能的辦證辦照和數字內容制作服務已取得顯著成效。來福士商業廣場的商戶滿意度大幅提升,證照辦理時間平均縮短50%以上,數字內容制作效率提高30%。虹口區計劃進一步擴展5G應用場景,如引入AI智能審核、區塊鏈技術確保數據安全,并探索更多數字服務領域,如智慧招商和虛擬政務服務廳。通過持續創新,虹口“店小二”服務模式有望成為全國數字化轉型的典范。
5G數字化賦能不僅革新了傳統辦證辦照流程,還通過“店小二”組團服務和數字內容制作,為來福士商業廣場注入了新動能。這一實踐充分證明,技術與人本服務的結合,是推動城市商業繁榮的關鍵路徑。